سياسة الاسترجاع والارتجاع
تدوم سياسة الاسترجاع والارتجاع لدينا لمدة 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ الشراء. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فإننا لا نستطيع أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك بعض أنواع السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل السلع الحميمة أو الصحية، والمواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية التي لا يمكن إرجاعها:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الماكينات وقطع الغيار
نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء لإتمام عملية الاسترجاع الخاصة بك.
يرجى عدم إرجاع عمليتك الشرائية إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
الكتب التي تظهر عليها علامات واضحة للاستخدام
عدم التوافق مع قطعة غيار مفتوحة، وفي هذه الحالة يمكن القيام بعملية استبدال
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تم تلفه أو تفتقر إلى أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد 7 أيام من التسليم
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع الخاص بك. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حساب البسياسة الاسترجاع والترجيع
تستمر سياسة الاسترجاع والترجيع لدينا لمدة 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ الشراء. إذا مضت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
ليكن لك الحق في الحصول على استرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في التغليف الأصلي.
هناك بعض أنواع السلع التي لا يمكن استرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف، أو المجلات غير قابلة للاسترجاع. كما أننا لا نقبل السلع الحميمة أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
وفيما يلي قائمة بالسلع التي لا يمكن استرجاعها:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
- بعض منتجات الآلات وقطع الغيار
نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء لإكمال عملية الاسترجاع.
يرجى عدم إرجاع الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- الكتب التي تظهر عليها علامات واضحة للاستخدام
- في حالة عدم توافق القطعة الاحتياطية المفتوحة، يمكن القيام بعملية استبدال
- أي منتج غير في حالته الأصلية، أو تالف، أو يفتقر إلى أجزاء لأسباب ليست من خطأنا
- أي منتج يتم إرجاعه بعد 7 أيام من التسليم
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض بخصوص استردادك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية محددة.
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، يرجى التحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم قم بالتواصل مع شركة بطاقة الائتم
